1. Todo servicio de envío de paquetería sin excepción deberá ser coordinado a través de los canales de comunicación (Messenger, WhatsApp o Telegram) con los que dispone Risueños para este servicio.

2. La solicitud del servicio de envío de paquetería se realizará durante el transcurso del día por medio de los canales de comunicación mencionados en el inciso 1. En caso de realizarse fuera del horario de solicitudes, Risueños contara con 24 horas para realizar la coordinar el envío.

3. Cada paquete debe incluir su debida guía completa la cual incluye las siguientes características: Nombre del destinatario (persona quien recibe el paquete). Teléfono del destinatario. Dirección exacta (Provincia, Cantón, Distrito, Señas).

4. Todo paquete listo para envío tendrá que ser debidamente cancelado(pagado) antes de su recolección en nuestra tienda, según los medios de pago que disponga Risueños. Caso contrario no será enviado.

5. Los paquetes enviados tienen una duración de 48 a 72 horas para ser recibidos por nuestros clientes.

6. El servicio de mensajería le contactará para coordinar el momento en que se realizará la entrega y dispondrá de un máximo de 5 minutos de espera , caso contrario el mensajero se retirará del lugar.

7. En caso de que el paquete no sea recibido según el inciso 5, el cliente informará a Risueños su situación para solicitar una aclaración al proveedor del servicio de mensajería.

8. De existir algún daño en el paquete o recibir otro equivocado, por favor informarnos para coordinar la devolución del pedido y recibo del nuevo.

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